Expertise

Managed Services

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Geschäftsziele, während wir uns für Sie um alles andere kümmern.

Services section

Fähigkeiten

Erhalten Sie mehrere Stufen der Problemlösung, sodass dringende Anliegen sofort gelöst werden können

Was wir bieten:
  • Mehrsprachiges Support-Team aus ITIL-zertifizierten Experten
  • Maßgeschneiderter Support über alle Kommunikationskanäle
  • Flexible Supportzeiten 24/7/365
  • Volle Transparenz durch zentralisiertes Protokollierungssystem und regelmäßige Berichterstattung
  • Managed Service als Komplettlösung
Managed Service als Komplettlösung
  • Ihre lokalen Ressourcen können sich auf andere Aufgaben konzentrieren
  • Verbesserte Reaktions-/Problemlösungszeit
  • Höhere Kundenzufriedenheit
  • Kosteneffizienz
  • Kein Stress für Sie

Verifizierung der Stabilität und Leistung der Anwendung

Was wir leisten:
  • Erlangen Sie stärkeren Schutz vor Cyberangriffen
  • Erhalten Sie mehr Kontrolle über die Art von Daten, die Ihre Teams herunterladen können, sowie über den Systemzugriff
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Risiko gering ist, aufgrund von Fehlinformationen Opfer eines Cyberangriffs zu werden
Welchen Wert Sie erhalten:
  • Priorisierung des Arbeitspensums
  • Geringere Verzögerungen
  • Proaktives Ticket-Management
  • Verbesserte Benutzerzufriedenheit
  • Automatisierung und Effizienz
  • Bessere Servicequalität
  • Dringende Anliegen werden bereits innerhalb einer Stunde gelöst

Verringern Sie die zeitaufwändige Last, die Veröffentlichung von Website-Inhalten und ähnlichen Inhalten überblicken und koordinieren zu müssen.

Was wir leisten:
  • Aktualisierung des Website-Inhalts
  • Lokalisierung und Bereitstellung von Inhalten
  • Erstellung von HTML-Bannern
  • Erstellung von HTML-Newslettern
  • Video-Bereitstellung
  • Visuelle QS
  • Projektmanagement
Welchen Wert Sie erhalten:
  • Umfassende Updates des Website-Inhalts in einer Vielzahl von Content-Management-Systemen
  • Lokalisierung der vorhandenen Plattform für verschiedene Märkte
  • Präzise und schnelle Bereitstellung neuer Medieninhalte
  • Sicherstellung von qualitativ hochwertigen Benutzererlebnissen

Minimieren Sie Ausfallzeiten und geben Sie Ihrem IT-Team die nötige Unterstützung im Kampf gegen technologische Bedrohungen

Was wir leisten:
  • Überwachen Sie den Zustand der Infrastruktur, die Sicherheit und Kapazität in der Umgebung eines Kunden
  • Treffen Sie Entscheidungen und nehmen Sie Anpassungen vor, um optimale Netzwerkleistung und organisatorische Produktivität sicherzustellen
  • Erstellen Sie Meldungen (oder „Tickets“), die das Anliegen erkennen und einordnen
  • Arbeiten Sie mit technischen Teams zusammen, die das Problem lösen (und die zugrundeliegende Ursache finden, um künftige Probleme zu vermeiden)
Welchen Wert Sie erhalten:
  • Konsistente Qualität
  • Besseres Datenverkehrs-/Ressourcen-Management
  • Niedrigere Kosten
  • Höhere Sicherheit
  • Verringerte Auswirkung auf das Geschäft durch proaktiven Ansatz
  • Freiheit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren

Mit unserem erfahrenen Team aus Cybersicherheits-Analysten und Softwareentwicklern, die rund um die Uhr auf der Hut sind, können Sie und Ihr Sicherheitsteam sich auf andere dringende Aufgaben konzentrieren.

Was wir leisten:
  • Vorfallsreaktion
  • Vorfallsuntersuchung
  • Sicherheits-Monitoring
  • Echtzeit-Monitoring
  • Proaktive Sicherheitseinschätzung
  • Analyse und Triage von Meldungen
  • Bedrohungsaufklärung: strategisch, operativ, taktisch
Welchen Wert Sie erhalten:
  • Keine Vorlaufkosten und schnelle Einrichtung
  • Sofortiger Schutz
  • Keine Stellenbesetzungsschwierigkeiten
  • SIEM-Zugang und -Transparenz
  • SIEM-Inhalt, einschließlich benutzerdefinierter Inhalte auf Abruf
  • Fallmanagement und Tracking der Vorfälle
  • Bleiben Sie informiert, wie Sie auf die neuesten Cyberbedrohungen reagieren sollten

Service-Startprozess

Wir finden eine maßgeschneiderte Lösung für jeden Kunden, unter Anwendung von Best Practices und Leitsätzen der Branche

  • 01Wert im Fokus
  • 02Beginnen Sie, wo Sie sind
  • 03Mit Feedback iterativ fortfahren
  • 04Arbeiten Sie zusammen und fördern Sie die Sichtbarkeit
  • 05Denken und arbeiten Sie ganzheitlich
  • 06Halten Sie es einfach und praktisch
  • 07Optimieren und automatisieren
  • Servicestrategie
  • Service-Design
  • Service-Übergang
  • Service-Betrieb
  • Ständige Verbesserung

Ermöglicht durch unsere Bereitstellungskapazitäten:

Wir verfügen über weitreichende Kapazitäten in der Bereitstellung von Plattformen mithilfe moderner & robuster Bereitstellungstechniken

Erhebung der Geschäftsanforderungen

  • Agile / Waterfall- / Hybrid- Planung
  • Herstellerneu-trale Lösung

Nutzererlebnis

  • Nutzerforschung & Domain-Forschung
  • Konzept-Story-Boards, prototyp für MVP

Technologiebewertung

  • Technologie-Stack-Auswahl
  • Standardkomponenten
  • Externe Dienste
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Zertifizierungen

  • Certificate
  • Certificate
  • Certificate
  • Certificate
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  • Certificate
  • Certificate
  • Certificate
  • Certificate
  • Certificate

Team

  1. Lyudmila Andersen
    Lyudmila Andersen
    Leiterin Ciklum-Support-Zentrum
  2. Vladyslav Gram
    Vladyslav Gram
    Leiter DevOps
  3. Oleksandr Maidaniuk
    Oleksandr Maidaniuk
    Direktor, Qualitätstechnik
  4. Roman Mykhailyshyn
    Roman Mykhailyshyn
    Leiter Roboterprozessautomatisierung
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