Blog
Oktober 23, 2018
Alle
Ciklum-nyheder
Digital ændring
Trends

Lingerimærket Chantelle genvinder forrang med Ciklum

Lingerimærket Chantelle genvinder forrang med Ciklum

I oktober 2018 valgtes Ciklum til Retail CIO Outlook’s liste med Top 10 detailhandelsfirmaer inden for teknologi i Europa. Retail Tech Europe Special October Issue fremhævede, hvordan teknologier giver handlende styrke til at betjene kunderne bedre. Homer Dong, VP for ingeniørteknologi fra  Groupe Chantelle, fortalte Retail CIO Outlook om firmaets udfordringer, mål, og hvordan partnerskab med Ciklum hjalp på Chantelle’s teknologiske transformationsrejse.

Chantelle er et lingeriemærke, der ejes af Groupe Chantelle. Det er grundlagt i 1876, og det franske lingerifirma sætter trenden inden for produktionen af elastisk, strikket tøj. Familien Kretz overtog firmaet i 1900-tallet, og brugte udelukkende ‘Kretz tulle’, et elastisk stof, til at designe lingeri. Det er et større lingerimærke på det vestlige marked, og Chantelle ejer 15 underleverandører ud over verden. Firmaet er kendt for at have lanceret adskillige, ikoniske tøjkollektioner, inkl. Défi, Les chéris, Vertige, Hedona, for at nævne nogle få.

Chantelle står over for omlægningsproblemer

Homer Dong
Chantelle stod over for alvorlige, konkurrencemæssige problemer mht. at tiltrække kunder gennem digitale kanaler,” beskriver Homer Dong, VP for ingeniørteknologi, Groupe Chantelle, “ Oprindeligt outsourcede vi de fleste af vore digitale projekter, men resultaterne var ikke tilfredsstillende. Således besluttede vi at etablere vor egen interne, digitale ekspertise i Berlin og kaldte den Chantelle Digital Lab.
Homer Dong, VP of Engineering, Groupe Chantelle

Ifølge Dong er strategilægning af realistiske mål en af hovedelementerne for at opnå succes. Chantelle kæmpede for at klare det tekniske aspekt, som giver et konkurrencemæssigt forspring på markedet. Selv om organisationen havde udnyttet Scrum-metode og Magneto i nogle få år, så påløb der høje omkostninger ved at opretholde de elementer pga. hurtigt svindende talentpool og en skrap konkurrence om ressourcer inden for ingeniørarbejde i Berlin. Desuden krævede virksomheden autentiske ingeniører til at hjælpe med implementeringen af smart teknologi for at fremme forbedring i omregningskurser.

Da man stod over for disse udfordringer, begyndte Chantelle at se sig om efter en ny type servicepartner, der ville tilbyde fleksibiliteten og kvaliteten til at opfylde lingerihusets stadigt voksende digitale ambition.

Formålet

Chantelle’s hovedmål var at opnå en værdifuld detailstrategi sammen med billige, teknologiske forholdsregler uden at gå på kompromis med de leverede produkters kvalitet og sammenhæng.

Foto af Chantelle lingeributikker. Kilde: flawlessmilano.com

Ciklum kommer til: Chantelle’s perspektiv på markedsføring bliver fornyet.

Som skitseret af Dong, “Chantelle gav fuldstændig autoritet til dets udvidede team hos Ciklum mht. implementering af teknologi. Teamet arbejdede selvstændigt med fokus på forkants- og bagkantsprocesser. Yderligere gav Ciklum komplet support mht. vedligeholdelse og fejlrettelse. Teamet har været den grundæggende arbejdskraft i lanceringen af tre online butikker og flere andre vitale, online markedsføringsinitiativer i dets ret kort historie.

Chantelle troede på Ciklum så meget, som det tror på egne ansatte, siger Dong. I arbejdet med Ciklum, síger Dong, har det hjulpet med til, at Chantelle får voksende selvtillid ved at lægge strategi for fremtidsplanlagte mål.

Fremtidigt samarbejde

“Vi bevæger os hen imod en ny, teknisk arkitektur for vor seneste løsning,” afslører Dong. Chantalle kommer til at samarbejde med Ciklum med hensyn til deres cloud-baserede arkitektur med mikrotjenester, hvilket indebærer opdatering af de tekniske bunker på en progressiv måde og ansættelse af flere ingeniører til teamet for at holde trit med den jævne, teknologiske ændring inden for detailhandel.

Artiklen blev oprindelig publiceret i Retail Tech Europe Special oktober-udgaven, 2018

Læs også:

I Look Therefore I Speak: How Eye Tracking Technology Is Reshaping Communication

How Chatbots Are Changing The Digital Customer Experience