Blog
Marts 18, 2020
Alle

Ciklum i detail- og forbrugsvarersektoren – en indsigt

Arvind Sharma

Arvind Sharma leder Retail & CPG vertical og Digital Commerce hos Ciklum og har mere end 19 års international erfaring. Siden 2009 har han arbejdet sammen med kunder om programmer til digital transformation af forretninger – hovedsageligt inden for detailhandel-, forbrugsvare- og produktionssektorerne.

På tværs af detailhandlen anvender vi kompetencer til en række kerneapplikationer inden for detailværdikæden, såsom:

I januar 2019 begyndte jeg at analysere nøglebudskaber fra kundesamtaler for at udvide vores forståelse for deres udfordringer. Ikke overraskende fandt jeg ud af, at 4 ud af 5 samtaler omhandler ikke-tekniske problemer. Her er nogle af de mest almindelige smertepunkter, som kunder fremhæver:

  • Forsøg på at tilgå det rigtige talent på det rigtig tidspunkt og skabe et agilt leveringsteam med høj performance. 
  • At levere på trods af prioriteter og begrænsninger i forretningen – især ved samarbejde med flere leverandører. 
  • Styre BAU aktiviteter og legacy-miljøer samtidig med at fokusere på transformation og innovation.
  • Navigere kompleksiteten i den nuværende arkitekturs tilstand og udvikle et klart indblik i den fremtidige tilstand. 
  • Finde de rigtige data og KPI’er, forbedre datakvaliteten, og opmærksomhed på databeskyttelse. Adoptere et end-to-end synkroniseret overblik af hele forsyningskæden; fra at forudsige lager (inkl. lokal butik) til tilfredsstillende indfrielse af kundeforventninger.
  • Levere forretningsværdi og resultater fra teknologiske investeringer – især når der arbejdes på tværs af funktioner/siloer. 
  • Komme hurtigt på markedet – legacy-kultur, lange cyklusser, manglende evne til at transformere eksisterende CI/CD pipelines og teknisk infrastruktur.

Derudover, sammenlignet med andre sektorer, kræver detail- og forbrugsvaresektoren endnu hurtigere, mere fleksibel, mere granuleret, mere præcis og mere effektiv drift – på tværs af alle siloer:

For nogle uger siden, til NRF 2020, lærte jeg at mange tøj- og modeforhandlere bygger nye forretningsmodeller for at adressere kundernes fokus på bæredygtighed og cirkulær økonomi. De skaber nye egenskaber og features på deres digitale forretningsplatform og ændrer/tilføjer nye processer. Disse organisationer er succesfulde med disse vitale forretningsinitiativer, fordi deres medarbejdere og organisationskultur er afstemt, og de derfor er klar til forandring.

Der erfaring vi tilbyder hos Ciklum går længere end blot teknologi:

  • Produktleverende teams med specialistviden og erfaring om forretning;
  • Bringer lean tænkning til vores kunders eksisterende forretning for at reducere spild og fremdrive værdi;
  • Skabe produkter, der glæder kunderne ved selvstændigt at drive innovation;
  • Markant reducere tid overfor værdi gennem den nyeste teknologi og automatiseringsprocesser;
  • Levere projekter løbende og til tiden;
  • Løse komplekse legacy-arkitektoniske udfordringer og reducere teknisk gæld.

Vi tror på at skabe komplet kundecentrering for at fremdrive de næste rigtige beslutninger for deres forretning, og vi fortsætter på vores rejse med at tilskynde til feedback, så vi fortsat kan udvide vores evne til at opnå dette holistisk.

Vi vil elske at høre om dine indsigter og forstå de udfordringer, du står overfor. Ræk ud til os på retail@ciklum.com for at starte samtalen.