Blog
December 24, 2019
Alle

Udvikling af en strategi: tag skridtet til at skabe produktivitet på en digital arbejdsplads

Muhammad-Tayyab Bin Akram, Teknologidirektør hos Ciklum. Muhammad Tayyab har over 14 års erhvervserfaring inden for design og implementering af softwarearkitektur på forskellige platforme, herunder Windows, Linux og OS X.

Uden at give dine medarbejdere beføjelse til viden til at fremme succes, er din strategi for implementering af en digital arbejdsplads dømt til at blive en fiasko. Her er fem trin til at skabe produktivitet ved at styrke dine medarbejdere, så de kan opnå succes.

Installation af den nyeste teknologi og forbedring af systemer er nøglen til at udvikle de fineste digitale arbejdspladser. De er dog kun så gode som de ansatte, der bruger denne nye teknologi. For at enhver virksomhed skal give sine kunder den bedst mulige oplevelse, skal den have en digital arbejdsplads, der bakkes op af medarbejdere, som er parate til at udnytte teknologien.

Før man implementerer en digital arbejdsplads, skal man først forstå begrebet og hvad det betyder. En digital arbejdsplads er en kombination af teknologi, medarbejdere og en forretningsplan til at skabe et ideelt miljø til styrkelse af medarbejderne. Disse ansatte er bevæbnet med de oplysninger og svar, de har brug for, for at give kunderne den optimale oplevelse. Ved at kombinere disse aspekter af en virksomhed vil hver person i virksomheden opnå de nødvendige værktøjer til at samarbejde med resten af deres team for at opnå det højeste niveau af succes.

Digitale arbejdspladser inkluderer computere, virtuelle assistenter, mobile enheder, applikationer og mange andre teknologiske fremskridt, der giver hvert teammedlem adgang til de nødvendige oplysninger, uanset hvor de måtte være, til at udføre virksomhedens mål.

Så hvordan designer du den ideelle digitale arbejdsplads? Her er en oversigt over nogle af de ting, der er nødvendige ved implementering og drift af en digital arbejdsplads.

1. Strategi

Virksomheder skal have en sund strategi for at implementere de forbedringer, der er nødvendige for at skabe en succesrig digital arbejdsplads. Medarbejdere er inkluderet i denne strategi. At levere applikationer og softwareudvidelser, som medarbejderne er komfortable med, vil øge den leverede produktivitet imod slutmålet.

Din planlægning skal omfatte dine medarbejderes stemme. Når alt kommer til alt er det dem, du skal regne med for at bruge denne nye strategi til at nå virksomhedens mål. At give medarbejderne et indtryk af, hvilken teknologi og applikationer de foretrækker, vil styrke dem til at opnå succes.

Hver af dine digitale arbejdspladsforbedringer skal omfatte koordinering med de relevante afdelinger, herunder marketing, kundesupport, salg, HR, produktion og IT. Hver afdeling skal være i stand til at samarbejde med de andre afdelinger om en given proces, de arbejder med til enhver tid. Tilladelse af medarbejderes input vil sikre, at den tilføjede teknologi accepteres og bruges på en produktiv måde. At vise medarbejdere, at deres stemme bliver hørt, vil øge moral, produktivitet og den samlede succesrate for virksomheden.

Ved at styrke medarbejderne og give dem en stemme øger du deres kreativitet og engagement, hvilket fører til bedre serviceniveau samt forbedringsideer i fremtiden – alt sammen til forbedring af virksomheden. Forudsat at den teknologi, som de ansatte har udtrykt godkendelse af, også tjener til at hjælpe dem med at omfavne ny teknologi uden frygt for at bruge den.

2. Analyse

Analyse udgør en kritisk faktor i beregningen af virkningen og effektiviteten af din digitale arbejdsplads. Udnyttelse af en virksomheds digitale scorecard viser, hvad der fungerer i en samarbejdsindsats og hvad ikke. Brug oplysningerne fra scorecard til at spore daglige brugere på forskelligt samarbejdssoftware. Denne information giver indsigt i medarbejdernes agility, tilfredshed og den samlede arbejdsstyrkes effektivitet. Dataene fungerer også som en rettesnor for, hvilke ændringer der er nødvendige i fremtidige teknologiske investeringer. Tillad fjernelse eller opdatering af, hvad der ikke fungerer produktivt, og forbedring af de programmer, der findes.

3. Medarbejdertilfredshed

Selv om det at tilbyde den bedste kundeserviceoplevelse er det endelige mål for enhver virksomhed, er det kun muligt at nå dette mål, når medarbejderne er tilfredse med deres arbejdsmiljø og de værktøjer, de har til rådighed til at udføre deres daglige opgaver.

At give medarbejdere tilstrækkelig plads til selvstændig tænkning samt teknologi og miljøet til samarbejdsindsats er afgørende succes på enhver digital arbejdsplads. Inkluder teknologi, der giver lederne mulighed for at se og genkende individuelle bidrag og medarbejderengagement og bruge disse værktøjer til at foretage de nødvendige forbedringer i fremtiden.

Når de leverer teknologi, der giver hver enkelt medarbejder mulighed for at kommunikere og finde de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre deres job, vil virksomhederne se en stigning i produktive timer og medarbejdertilfredshed. Disse højere satser vil resultere i større succes for virksomheden.

En anden undersøgelse viser, at medarbejdere, der føler, at de har de rette værktøjer til at afslutte deres job, er 70% mere tilbøjelige til at være glade i deres arbejdsmiljø og dermed indgå i den mere produktive procentdel.

4. Tilstrækkelig træning

Intet giver medarbejderne stress som ny teknologi og at skulle implementere det i deres daglige rutiner. Denne stress kan reduceres ved korrekt træning, inden brugen af den nyeste teknologi begynder.

Dybdegående uddannelse gør det muligt for medarbejderne at nå kontorets med fuld fart. Når de forstår de applikationer og databaser, de bruger, vil de være i stand til at høste de betydelige fordele, som den nye teknologi giver, i stedet for at føle sig overvældet af den. Når man iværksætter ny teknologi, er det ideelt at indhente hjælp til at uddanne medarbejdere og give arbejdstagerne et ekstra niveau af tillid til deres præstationer.

5. Teknologi

Mens de fleste af ovenstående trin diskuterer implementering af teknologi på dit digitale kontor, er det vigtigt, at du forstår, hvordan du binder al denne nyfundne teknologi sammen i din nuværende kontorsituation. At se på succeshistorier som den af Exceed IT Services og deres samarbejde med Ciklum viser, hvordan oprettelse af de rigtige programmer og udvikling af en koordineret handlingsplan kan give effektive resultater. Den rette teknik for hvert aspekt af virksomheden skal være tilgængelig, og hver medarbejder skal forstå, hvordan man bruger denne teknologi til at forbedre deres præstationer. At binde hvert stykke af det teknologiske puslespil sammen på en sømløs digital arbejdsplads er nøglen til at opnå succes.

Slutmålet

Mens ny teknologi og fremskridt er nødvendige for at få succes i denne digitale tidsalder, er det ikke muligt at nå din virksomheds slutmål, medmindre dine medarbejdere er bemyndiget til at opnå mest muligt hos denne nye digitale arbejdsplads. Opnå denne styrkelse ved at give medarbejderne en stemme, passende uddannelse og teknologi, der fungerer flydende sammen i hver specifik afdeling og endnu længere. Ved at give dine medarbejdere disse nødvendige værktøjer til succes, vil de opnå højere niveauer af medarbejdertilfredshed – og i sidste ende give en bedre kundeoplevelse.